Die 4 besten Methoden um die Kundenzufriedenheit zu messen

„Jeden Tag ist es unsere Aufgabe, jeden wichtigen Aspekt der Kundenerfahrung ein bisschen besser zu machen“, sagte einmal Jeff Bezsos als CEO von Amazon. Aber auch jedes andere Unternehmen sollte die Steigerung der Kundenzufriedenheit als oberste Priorität sehen. Um zu wissen, welche Maßnahmen nötig sind um das Kundenerlebnis zu verbessern, ist allerdings zunächst eine kontinuierliche Messung der Kundenzufriedenheit unabdingbar! Wir zeigen die 4 besten Instrumente um die Kundenzufriedenheit zu ermitteln.