Case Study Churn Management: Mit predictive Analytics die Abwanderungen von Kunden vorhersagen

Im Zentrum von Custom Relationship Management steht nicht nur die Gewinnung nur Kunden – Bestandskunden müssen gehalten werden und die Abwanderung relevanter Kunden verhindert werden. Aber wie identifiziert ein Unternehmen abwanderungsbereite Kunden? Dieses Aufgabenfeld wird mit Churn Management bezeichnet. Wir zeigen in diesem Artikel exemplarisch, wie Churn Prediction bei Novustat effektiv durchgeführt werden kann.

Wie predictive Analytics im Controlling neue Potenziale aufdecken kann

Das Controlling ist ein kritischer Teil jedes Unternehmens, um zu verstehen, wie sich verschiedene Kennzahlen auf den Unternehmenserfolg insgesamt auswirken. Eine modernes Controlling sollte jedoch vor Allem in der Lage zu sein zukunftsorientiert zu planen und realistische Visionen für das Unternehmen zu entwickeln. Das Forecasting im Controlling sollte daher nicht einfach nur auf bisherigen Kennzahlen […]

Was verbirgt sich hinter dem Begriff Predictive Analytics?

“Vorhersagen sind immer schwierig – vor allem über die Zukunft.” Auch wenn dieses Zitat sicherlich stimmt ist unternehmerische Planung (z.B. beim Vertriebsplan) ohne Vorhersagen kaum möglich. Für eine optimale Planung sollten Vorhersagen hier möglichst genau vorgenommen werden. Predictive Analytics kann hier eine wertvolle Unterstützung sein. Häufig ist vielen Entscheidungsträger aber unklar, was sich hinter diesem Begriff verbirgt und welche Potenziale Predictive Analytics für das eigene Unternehmen bietet. Dieser Artikel bietet deswegen eine verständliche Einführung zum Begriff Predictive Analytics.