Case Study Churn Management: Mit predictive Analytics die Abwanderungen von Kunden vorhersagen

Im Zentrum von Custom Relationship Management steht nicht nur die Gewinnung nur Kunden – Bestandskunden müssen gehalten werden und die Abwanderung relevanter Kunden verhindert werden. Aber wie identifiziert ein Unternehmen abwanderungsbereite Kunden? Dieses Aufgabenfeld wird mit Churn Management bezeichnet. Wir zeigen in diesem Artikel exemplarisch, wie Churn Prediction bei Novustat effektiv durchgeführt werden kann.

Die 7 wichtigsten Tipps für erfolgreiche quantitative Marktforschung

Egal ob es um ein gutes Verständnis des eigenen Markenimages geht, um detailliertes Wissen über die Zusammensetzung der eigenen Zielgruppe oder um die Kenntnis darüber, welches Produktfeature den Kunden besonders viel wert ist: Eine gute quantitative Marktforschung liefert Informationen, die für eine fundierte Marketingstrategie unerlässlich sind. Damit die eigene quantitative Forschung zum Erfolg führt, besprechen wir deshalb hier die 7 wichtigsten Tipps für eine erfolgreiche quantitative Marktforschung.

Wer mit Wem? Mit Warenkorbanalysen und Assoziationsanalyse das Cross-Sellung und Up-Selling optimieren

Die Warenkorbanalyse dient zur Erstellung von Kundenprofilen: Welche Waren werden häufig gemeinsam gekauft? Wie hoch ist die Kaufwahrscheinlichkeit für bestimmte Produkte? Wie kann die Kaufwahrscheinlichkeit erhöht werden? Die Erkenntnisse können dazu verwendet werden, um Crossmarketing anzuwenden. Die Verfahren bieten sich sowohl im Onlinehandel als auch bei der Auswertung von Kundenkarten an. Wir zeigen Ihnen in diesem Artikel, wie Warenkorbanalysen professionell durchgeführt werden.

Evidenzbasiertes Personalmanagement: Wie man mit HR Analytics Daten effizient nutzen kann

Im Personalmanagement werden täglich Entscheidungen für das Unternehmen und dessen Mitarbeiter getroffen. Evidenzbasiertes Management nutzt empirisch und wissenschaftlich fundierte Belege als Grundlage für solche Entscheidungen. In diesem Beitrag werden verschiedene Tools der HR Analytics vorgestellt, die evidenzbasiertes Personalmanagement unterstützen. Dabei werden die Möglichkeiten und Herausforderungen für das Unternehmen verständlich dargestellt.

Was ist Quality Engineering? Ein Überblick über die wichtigsten Ansätze und Verfahren

Moderne Produktionseinheiten sollen hohe Standards bezüglich Qualität und Effizienz erfüllen. Aus diesem Grund ist ein effektives Monitoring von Produktionsprozessen in der Industrie unerlässlich geworden. Moderne Quality Engineering Ansätze können dabei helfen, die Einhaltung von Qualitätsstandards effizient und zuverlässig zu gewährleisten. In diesem Artikel geben wir einen ersten Überblick über die grundlegenden Konzepte zeitgemäßer Quality Engineering Methoden und der gebräuchlichen statistischen Verfahren.

Wie man mit Customer Analytics einen starken Sales Funnel erstellen kann

In diesem Blog-Artikel erläutern wir, was ein Sales Funnel ist und wie dieser für die Kundensegmentierung genutzt werden kann. Es ist möglich, Kunden bezüglich Demografie, Interessen oder Kundenverhalten zu segmentieren und pseudonimierte Buyer Personas zu erstellen. Diese Buyer Personas erlauben Unternehmen einen Überblick über Kundenpräferenzen spezifischer Zielgruppen zu erhalten und diese Informationen analysieren zu können. Die Bereiche eines Unternehmens, die von dieser Segmentierung profitieren, sind primär Vertrieb und Marketing, um maßgeschneiderte Marketingkampagnen und -maßnahmen für die jeweilige Zielgruppe generieren zu können.