Im Zentrum von Custom Relationship Management steht nicht nur die Gewinnung nur Kunden – Bestandskunden müssen gehalten werden und die Abwanderung relevanter Kunden verhindert werden. Aber wie identifiziert ein Unternehmen abwanderungsbereite Kunden? Dieses Aufgabenfeld wird mit Churn Management bezeichnet. Wir zeigen in diesem Artikel exemplarisch, wie Churn Prediction bei Novustat effektiv durchgeführt werden kann.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie die Clusteranalyse verwendet wird, um Kunden anhand definierter Merkmale in Gruppen zu unterteilen. Die Gruppenmitglieder einer Gruppe sollen untereinander möglichst homogen sein, die verschiedenen Gruppen möglichst heterogen. Anschließend werden deskriptive Verfahren verwendet, um die Gruppeneigenschaften zu beschreiben.
Die Warenkorbanalyse dient zur Erstellung von Kundenprofilen: Welche Waren werden häufig gemeinsam gekauft? Wie hoch ist die Kaufwahrscheinlichkeit für bestimmte Produkte? Wie kann die Kaufwahrscheinlichkeit erhöht werden? Die Erkenntnisse können dazu verwendet werden, um Crossmarketing anzuwenden. Die Verfahren bieten sich sowohl im Onlinehandel als auch bei der Auswertung von Kundenkarten an. Wir zeigen Ihnen in diesem Artikel, wie Warenkorbanalysen professionell durchgeführt werden.
Key Performance Indicators, kurz KPI sorgen dafür, dass Unternehmenserfolg und Leistung messbar wird. Je nach Anwendungsbereich sind unterschiedliche KPIs relevant. Wir erläutern das Konzept, zeigen Ihnen die wichtigsten KPI und geben Ihnen praktische Expertentipps für eine gewinnbringende Umsetzung einer KPI Analyse an die Hand.
Im Personalmanagement werden täglich Entscheidungen für das Unternehmen und dessen Mitarbeiter getroffen. Evidenzbasiertes Management nutzt empirisch und wissenschaftlich fundierte Belege als Grundlage für solche Entscheidungen. In diesem Beitrag werden verschiedene Tools der HR Analytics vorgestellt, die evidenzbasiertes Personalmanagement unterstützen. Dabei werden die Möglichkeiten und Herausforderungen für das Unternehmen verständlich dargestellt.
Moderne Produktionseinheiten sollen hohe Standards bezüglich Qualität und Effizienz erfüllen. Aus diesem Grund ist ein effektives Monitoring von Produktionsprozessen in der Industrie unerlässlich geworden. Moderne Quality Engineering Ansätze können dabei helfen, die Einhaltung von Qualitätsstandards effizient und zuverlässig zu gewährleisten. In diesem Artikel geben wir einen ersten Überblick über die grundlegenden Konzepte zeitgemäßer Quality Engineering Methoden und der gebräuchlichen statistischen Verfahren.
Mit predictive Analytics können komplexe Zusammenhänge vorhergesagt werden: Preisentwicklungen, Kaufverhalten der Konsumenten, Retouren und vieles mehr. In diesem Artikel zeigen wir, wie predictive Analytics im Ecommerce angewendet werden und die Ergebnisse gewinnbringend genutzt werden können.
Wie bindet man die eigenen Mitarbeiter ans Unternehmen? Wie garantiert man eine hohe Mitarbeitermotivation und Produktivität? Die Antworten auf diese Fragen fallen für jedes Unternehmen individuell anders aus. Eines ist aber sicher: Ohne regelmäßige Mitarbeiterumfragen stochert man vollständig im Dunkeln, wenn man die Arbeitsbedingungen verbessern will. In diesem Artikel schöpfen wir aus unserer Erfahrung und geben die wichtigsten Tipps für einen gelungenen Mitarbeiterbefragungen Fragebogen.
Register unterstützen die klinische Forschung durch die Beschreibung epidemiologischer Zusammenhänge sowie durch die Evaluation der Patientensicherheit oder der Qualitätssicherung in der medizinischen Versorgung. Wir erläutern Ihnen in diesen Artikel anschaulich alle wichtigen Aspekte der Registerstudie.
Je höher die Rücklaufquote bei Umfragen, desto besser. Aber eine hohe Rücklaufquote zu erreichen, ist nicht immer ganz einfach. Wir zeigen die wichtigsten Strategien zur Verbesserung der Rücklaufquoten.